千里求助只为户籍

“市长信箱”八日办结十年之忧

日前，当了十几年“黑户”的陕西西安人郑鹏丹意外地收到了湖北职院寄来的户口迁移证明，困扰他多年的忧心事在我市办信员的帮助下，仅用八天的时间予以办结。这是孝感市“市长信箱”为群众办实事的一个实例。

郑鹏丹，曾就读于孝感机电工程学校并将个人户口迁至学校，2004年毕业离孝。毕业时，因不知户口只能在学校保留两年的政策，未及时办理迁回手续，以致户口被注销，成了“黑户”。十几年，由于是“黑户”，郑鹏丹办不了临时身份证，办不了社会保险，办不了银行卡，连购置从西安到孝感的车票来孝查询户籍都不行。为此，他跑遍了当地派出所、人才市场、教育局，电话求助过孝南公安部门和就读学校及老师。但历时十几年，孝感机电工程学校早已并入湖北职院，当年的老师也已退休，经反复奔波、四处求助后仍然无果。

郑鹏丹已经绝望了，在万般无奈下，抱着试一试的心理。他于2017年8月，通过阳光信访系统向孝感市门户网（www.xiaogan.gov.cn）“市长信箱”发来求助信，这封求助信引起了市信访局办信员李培的重视。群众信访无小事，更何况是跨越千里的求助。办信员李培感受到了他焦急的心情，在第一时间回电话给郑鹏丹，详细询问情况。了解基本情况后，她分别联系了孝南公安部门和湖北职院，认定要解决此问题，必须在湖北职院找到原始户籍资料。几经波折，李培通过湖北职院管理户籍的老师，终于找到了郑鹏丹户籍档案，并协调湖北职院、孝南三里棚派出所，按照户口遗失补办程序，为其补办了户口迁出手续。

9月25日，千里之外的郑鹏丹收到了湖北职院邮寄给他的户口迁移证，这场历时十年的求助，终于得到了圆满解决。9月30日，郑鹏丹致信孝感市“市长信箱”，对我市相关单位和办信员李培表示了真诚的感谢，并满怀深情的表示：希望咱们“市长信箱”能够永远的开办下去，为群众办实事，办难事，办办不了的事，让更多的人受益。