10月15日，市消委会邀请政协委员、律师、记者、消费维权志愿者、消费者代表媒体代表等近30人，走进移动公司孝感分公司，开展通讯服务行业消费体察活动。

消费体察员们现场查看了营业厅内的宣传广告、业务合同文本、消费投诉流程及接诉处置机制，重点了解通讯运营商在服务价格方面是否公示、价格设置是否合理，业务办理告知是否全面、是否出具协议；是否存在以不平等格式条款加重消费者责任行为；是否存在虚假、夸大宣传，以不实信息误导消费者等不正当经营行为；是否设立专门机构或有专（兼）职人员负责处理消费者投诉，营业场所环境设施是否安全舒适等。通过现场参观，对企业服务各个环节进行监督检查，让消费者与经营者面对面交流，搭起了企业和消费者无障碍沟通的桥梁。

（来源：孝感广电全媒体记者 刘圣丹 编辑：王健 ）