一边是银行内部的管理制度，一边是特殊客户的迫切需求，如何在规范制度的同时体现人性的温暖，把服务送到客户的心坎上，孝南农行营业室用行动给出了答案。

近日，客户潘女士来到孝南农行营业室寻求帮助，希望银行能为93岁高龄的母亲开办1张银行卡，用于接受政府失能补助，因为老太太年事已高，行动不便，请求银行上门服务。

了解到潘女士的诉求后，网点主任随即安排两位客户经理，驱车到临空经济开发区闵集乡，将贴心的服务送到特殊客户的家中。在对客户的真实情况进行核实后，客户经理利用农行移动设备为潘女士的母亲开立了一张二类卡。办完业务后，潘女士高兴地说：“你们不辞辛劳跑了20多公里，专为老年人办一张卡，为你们的付出和贴心的服务点赞！”

近年来，农行孝南支行营业室在做好风险防范的同时，特事特办，上门服务，把农行“用心服务，成就客户”的宗旨付诸在每一个小事之中。

（来源：孝感广播    编辑：彭丽雯）