近年来，云梦县公安机关紧紧围绕服务民生、服务发展这条主线，在惠企、便民上下功夫，在服务上出实招、动真格、求实效，全力打造云梦公安“店小二”服务品牌。

近日，今年51岁的刘刚，家住云梦县城关镇云台社区，由于小时候患过病，导致双腿不能站立。而因为一些历史的原因，造成他的户口身份证信息不一致，他又不能亲自前往办理证件。当办理民警了解到他的具体情况后，主动上门，及时解决了他的难题。

【城关镇云台社区居民 刘刚】谢谢，谢谢你们上门，帮我把户口身份证都办了，谢谢你们。

县公安局紧紧围绕"为民服务"这一核心目标，始终以服务群众为宗旨，热心帮助办证群众解决实际困难,在工作中严格遵守管理工作的各项规范，对待群众细致耐心、热情周到，受到群众的广泛好评。

【办证群众 周女士】每一项都核对得清楚，然后比较快捷，效率都蛮高，服务态度都蛮好。

居民高女士的侄子，在今年的高考前夕，突然发现身份证丢失了，正在一家人急得不知道怎么办的时候，她抱着疑问，来到县公安办证窗口，询问办理证件的民警，还来不来得及办理时，让她意想不到的事发生了。

【办证群众  高女士 】公安办证窗口的工作人员，他们了解情况后，（为我们）特事特办，开启绿色通道，为我们很快就把身份证办好了，让我的（侄子）顺利参加高考。

急群众之所急，解群众之所难，近年来，县公安局连续推出一批批服务发展、惠及民生的“放管服”举措，给群众带来看得见摸得着的实惠，广大人民群众的满意率、获得感不断增强。先后实行了证明事项告知承诺28人次，减少证明材料92件；窗口预约服务220人次，延时服务150人次，上门服务36人次。依托“鄂汇办”、“湖北公安政务服务平台”网上办件“零次跑”582件。公章刻制备案“一窗通办”450件，车驾管业务实现“一证通办”3962件，提供网上查询提示服务1190件，不断推动“放管服”改革向纵深发展，努力当好“店小二”，服务老百姓。

【县公安局行政审批科科长 栾小彩】我们坚持以便民利民为宗旨，不断优化办事流程，精简办事环节，缩短办事时限，提升网办率，实现数据多跑路，群众少跑腿，使群众得到了实实在在的便利。(记者  李良涛)

（来源：云梦融媒体中心  编辑：陆梦阳）