5月25日，心急火燎的杨女士来到孝昌县公安局澴城派出所求助，称其银行卡内的1万余元不见了，自己没有将密码告诉他人，怀疑银行卡被盗刷。民警一边安抚杨女士情绪，一边调取手机上的支付账单，发现在1月初到5月上旬期间，杨女士银行卡内有1万余元多次充值到某游戏平台上。

民警了解详细情况后，经过进一步询问，发现游戏充值系其女儿所为。其女儿是未成年人，平时在家用杨女士的手机查阅资料，殊不知其以查资料为由在手机上玩游戏，并且陆续用杨女士的银行卡给游戏充值13000余元。

获悉了事情的原委，民警立即联系游戏平台客服进行沟通，告知充值系未成年人所为，并帮助杨女士提交了退款资料。

6月3日下午，杨女士成功收到了游戏公司的全部退款。

（来源：孝昌公安    编辑：陆梦阳）