车驾管业务和市民的生活息息相关

如何让市民办理车驾管业务

更方便更快捷呢？

近日，记者了解到

孝感交警车管所从服务群众的点点滴滴下手

回应群众呼声期盼，通过各项便民措施

方便市民就近办、网上办，缩短办理时间

减少来回奔波次数和时间

让孝感人办理车驾管业务越来越方便

打通服务群众最后一公里

办理过车驾管业务的市民都记得，若干年前的车管所里，总是人头躜动，办理一个业务费时费力。多年过去，现在在孝感办理车驾管业务，再也不用排长队等待良久。因为，孝感车驾管业务办理渠道广、方式多，多项便民措施的推出，让孝感人感受到办理车驾管业务的便利和快捷。

自2020年11月20日公安交管“放管服”改革优化营商环境12项措施正式实施以来，孝感交警车管所统筹谋划、精心组织，确保改革措施取得实效。在规范车驾管业务事项、流程、标准上，孝感交警车管所实现“一网通办”；整合窗口、打通瓶颈、快捷办理，实现车驾管业务“一站办理”；打破数据壁垒、联网审核、系统核查，实现“一证通办”，提高办事效率和服务质量。

孝感交警车管所建立“警企合作”工作机制，加强与警保、警邮、警企、警银联动合作，广布服务网点实现“多点办”，让数据多跑路群众少跑腿。目前，孝感交警车管所在城区6家汽车4S店开设机动车登记服务站，拓展车驾管业务服务范围。市民在4S店可以完成购车、查验、保险、完税、抵押、选号、制证、发放临牌、牌照寄递等“一站式”服务。

去年我市开展电动自行车集中上牌工作，部分市民呼吁在电动自行车经销店设置电动自行车上牌点。民有所呼，我有所应。孝感交警车管所随后在城区爱玛、雅迪、永久、欧派、台玲、绿源等6家电动自行车经销店开设了电动自行车“带牌销售”登记服务站，将电动自行车上牌入户业务推送群众家门口，创新便民服务“零距离”。据统计，截至目前，电动自行车“带牌销售”已上牌5000余台。

此外，孝感交警车管所还设置“流动车管所”，开展“四进”（进社区、进农村、进单位、进企业）活动，将车驾管业务延伸到群众家门口。2020年7月份以来，累计上门办理电动自行车上牌27万余辆，深受群众欢迎和好评。

以往，车驾管业务办理时间和上班族上班时间相同，上班族想办理车驾管业务并不方便。为此，孝感交警车管所开启24小时自助服务模式，拓宽“互联网+政务服务+交管服务”，全方位、多角度提升便民服务新举措。

今年，孝感交警车管所在市民之家一楼西门自助服务大厅处规划打造了全市第一个综合一体的公安交管24小时自助车管所，群众只要凭身份证就能够在交管24小时自助便民服务大厅办理相关业务，基本实现车驾管业务融合、“一站式”办理、全天候运行等三大服务模式。

优化营商环境做好服务工作

秉承着“让群众少跑腿，服务群众企业零距离”的理念，孝感交警车管所积极开展上门服务，提高车管所服务效能，减轻企业负担，支持企业生产经营。

记者从孝感交警车管所了解到，该所主动把车驾管窗口前移，查验员到孝感俊杰校车公司，对30台校车进行全面的“体检”工作，并对校车标牌和校车驾驶员资质进行审查，用心做好服务工作，用实际行动为企业排忧解难。

根据《孝感市公安交通管理局优化营商环境20项服务措施》规定，孝感交警车管所开展队所联勤“车驾管”业务下放，将车驾管业务下放至派出所，打造“群众身边”的服务站点，方便偏远地区群众办理车驾管业务。

目前，孝感交警车管所已在孝感6个县市区（每个县市5个派出所）和城区三个直属交警大队（每个大队3个派出所）设立“车驾管”服务站39个，“车驾管”服务站可办理车驾管业务20项（车管业务10项、驾管业务10项），违法处理和事故快处快赔业务，让群众感受到“家门口的车管所，社区里的交警队”。

严查隐患车辆管理不放松

放任“病”车上路，是对其他道路交通参与者的不负责。

孝感交警车管所积极开展轻型货“大吨小标”隐患车辆排查清零活动，做好重点车辆源头管理。

活动中，该所组织警力采取队所联勤、部门联动方式，全力排查“大吨小标”隐患车辆。排查民警通过轨迹研判、信息比对、实地摸排的方式，对隐患车辆进行“地毯式”排查，并与厂家对隐患车辆进行车辆认定、信息核查、价值估算、隐患整改、召回报废。目前已对我市认定为“大吨小标”违规车辆13台车完成排查清零工作。

为了畅通沟通渠道，孝感交警车管所以车驾管业务“零投诉”创建活动为抓手，借助交管12123语音平台开展车驾管业务监管，安排专人负责交管12123语音平台投诉受理，将群众关心的热点、难点问题进行梳理，及时整改车驾驶管存在的问题。2020年，共受理交管12123语音平台群众咨询18000余人次，处理回复群众交管12123语音平台和网上信息17000余条，其中短信回访满意率达到100%，群众满意度显著提升。

（来源：孝感晚报·槐荫论坛  编辑：汤静）