进一步改善医疗服务既是国家政策要求，又是人民群众所向，更是医院发展的需要。6月5日，孝感市第一人民医院收到国家卫生健康委员会医政医管局和健康报社为医院颁发的“2019年度改善医疗服务创新医院”牌匾。市一医院自开展改善医疗服务行动以来，通过打出党建引领发展、文化凝聚共识、人才赋能学科、医共体力促同质化等一套组合拳，医院各项工作开展渐入佳境，驶上跨越式发展“快车道”。

为更好地开展此项工作，市一医院制定了具体、切实可行的《孝感市第一人民医进一步改善医疗服务行动计划实施方案》，将每一项细分的任务责任到科室，制定详细的评分标准，每月督查落实，并理清时间轴，把容易改善的提取出来安排近期完成，难以改善的分步跨年完成。

2019年，医院已完善就诊流程，温馨就诊环境，强化便民举措，改善脑卒中、胸痛患者就医体验，提升急诊急救服务水平，提高“智慧医疗”就医体验，延伸服务内涵，并与朱湖卫生院组建了更加紧密的医共体。

在市一医院，改善服务行动已取得了初步成效：职工及爱心护理院老人的幸福感、患者及家属的就医体验不断提升；爱心募捐让各类扶贫对象及医疗救助患者受益；定期集中为残疾人进行伤残鉴定，全面助力脱贫攻坚；7S管理改善医疗服务流程和提高患者就医体验；在参加进一步改善医疗服务行动2019全国医院擂台赛（城市类）中南赛区决赛中，医院参赛项目《借力医共体，提升乡镇卫生院的服务能力》获“最具人气案例“奖；进一步改善医疗服务纪实报道《扎根沃土谋发展，笃定前新争一流》在健康报2019年11月20日第四版上刊登；在2019年度全国改善医疗服务典型经验交流推广会上，医院被评为“优秀医疗机构”，医院党委书记、院长杨鹏鸣被评为“优秀个人”荣誉称号……

这些荣誉是对医院进一步改善医疗服务的肯定和鼓励。2020年是改善医疗服务的收官之年，下一步，医院将让此项服务覆盖到爱心护理院的老年护理、康复护理、慢病管理及安宁疗护等上来，让更多人受益。

来源：长江云

编辑：彭丽雯

审核：余明华

终审：吴志军     魏保东

出品：孝感广电云上孝感

（作者：胡佳萍 李璐)