5月18日上午，一名沈姓女客户来到建设银行孝昌支行办理转账业务，收款人为“深圳市即得科技提款有限公司”。 

       柜员万毅按惯例提醒并询问客户是否认识对方。柜员发现客户回答提问时吞吞吐吐，神情惶恐不安。万毅初步判断此为疑似诈骗。于是他及时向网点负责人汇报。 沈女士向网点负责人介绍说，“儿子在网上购买手机，贷款300元，现在一名方律师打电话来催还款，称如再不还款则会被警方抓走。”于是，沈女士专程请假来办理转账还款。该女士对儿子欠款一事表示深信不疑。因儿子因故在外难以联系，银行工作人员亦无法核实。

       网点负责人了解情况后劝说道：这一定是电信诈骗。并要求方女士不要贸然转账。但是，沈女士不听劝告，反复请求银行尽快办理转账。 在劝告无效的情况下，网点负责人便提出报警协助处理。经警方核实，这是一起网络诈骗案件。该女士终于如梦初醒，中止了转账请求，挽回了3600元的损失。

       沈女士非常感谢建行工作人员对客户高度负责的精神，她由衷感谢建行，感谢警察！ 

       近年来，针对电信诈骗案件的高发态势，该行遵照上级行和有关监管单位的相关要求，不断增强员工对电信诈骗的识别能力，完善紧急情况处置措施，充分发挥金融机构防范电信诈骗“最后一道防线”的作用。（刘静）