银行网点常常是人流量密集的场所

当前新冠肺炎疫情形势仍未得到彻底解决

复工近一个月银行网点营业情况如何？

记者来到孝昌县的一家农业银行营业厅

进行了实访

客流量不及去年一半多数为老年人4 月 13 日上午，在位于孝昌县花园大道的农业银行营业厅门前排起了队，营业网点特为办理业务的客户各开设一个门出入，门口张贴着“已消毒”“佩戴口罩”的一些注意事项，入门处放有免洗消毒洗手液，需要办理业务的客户们在进门前需要先测体温，然后在准入检测台处登记姓名、身份证、时间、电话、体温和所办理业务的名称，之后工作人员会向客户发放排队号码牌。

刘经理表示，来网点办理业务的多数为老年人，会有专门的工作人员指导老年人登记消毒办理业务。

在孝昌农行营业室的业务大厅，刘经理正在为一对父子办理业务，父亲张其昌已经92岁了，疫情期间因太久未使用银行卡而忘记了密码，他的儿子便带着他前来更改密码，“我爸爸年纪大了，耳朵不太好，你说话要大点声音。”“没事的，我们每天都会服务很多老年客户，下次密码可一定要记牢了。”在刘经理的协助下，老人顺利的办完了业务。

据刘经理介绍，现在日均人流量约一百多人，比去年同期缩减了一半，但是与上个月刚复工时相比，来办理业务的人明显增多。“上个月刚复工时，大家都还是不太放心出门来办理业务，现在疫情形势越来越好了，大家的防护措施也做的很到位，来办理业务的人也就多了。”刘经理说。

营业时间缩短自助办理减少接触除了来办理业务的客户数量不及正常时期多以外，来办理业务的客户们需求也同样发生了变化。“现在的情况下，来存款和办理社保业务的人相对较多，来取款的人不如以前多了。”刘经理分析道，目前还有许多需要去外地打工的人还未出去，也有一些自己做生意的小老板们手里有些现金，一直等到银行恢复营业后才来存钱。

这场突如其来的疫情对经济的冲击很大，封闭的这段时间里大家都没有什么收入，大家心里都觉得钱更加难赚了，所以都想减少消费开支，把钱存起来备着。还有一些不太了解网上办理社保业务的年纪稍大的群体会来营业网点办理社保。

刘经理说，目前来办理业务的人没有正常时期那么多，并且大多数都是可以自助办理的，不会对办事效率影响太多，这种办理方式是可以满足每日客户需求的。“另外需要注意的是，营业时间比正常时期缩短了三四个小时，目前的营业时间是每日早上8:30至12:00，中午休息两个小时进行一次消毒工作，下午1：30至4：00恢复营业。请需要办理业务的客户在营业时间前来办理，以免白跑一趟。”

现金收支分离每次最多容纳5人进入

“出于疫情防控的考虑，我们将存款业务和取款业务分开办理，分别开设了存款柜台和取款柜台。ATM 机也同样分成了取款机和存款机，以前的ATM机既可以存款也可以取款，现在只能单存单取，取款机里的现金是经过消毒处理的可以流通，存款机里的现金要统一存放消毒以后才能流通。恢复营业时采购了一批消毒柜，用来存放客户存进来的现金，没有经过消毒的现金，不会直接投放。”

刘经理向记者介绍，与正常时期相同的是，运钞车每日早上会从孝感市区出发运送现金到孝昌，这些现金都是经过消毒处理的，可以投放市场。

根据复工的要求，客户间距需在1.5m 以上，在符合该项要求的情况下，该营业网点可以满足 3-5 个客户进去办理业务。

“客户进来后我们尽量让他们在自助智能服务设备上办理，这样更省时间，也能减少接触自助办理，如果办理的业务确实需要在柜台上人工办理，例如开户、销卡等，我们会有专门的工作人员全程引导客户办理。”刘经理表示，营业网点会严格清洁和消毒接触现金的区域和设备，确保卫生安全。

营业场所每日定期消毒，特别是对接触现金的点钞机、ATM 机等机具以及取现区域的门把手、座椅等加强防疫清洁，切实保障取款安全放心。还会每天三次对公共区域和支行各楼层进行全面喷洒消毒，一天工作结束后对现金操作间等场所进行紫外线消毒，确保大家的安全。

提醒您：

一、市民如确需前往银行营业网点现场办理业务的，可优先选择自助存取款机、智能柜员机、自助填单机、自助回单机、外币兑换机等自助智能服务设备办理业务，同时，要避免直接接触可能存在的感染风险。

二、对于前往银行营业网点现场办理业务的，建议提前与银行取得联系，明确营业时间、业务办理手续等，通过预约最大限度缩短排队或业务办理时间，避免多次前往带来潜在风险。

三、在前往银行营业网点时，要严格按照疫情防控要求，正确佩戴口罩，尽量选择步行或乘坐私家车前往。在营业网点现场，要积极配合银行工作人员做好人员信息登记查验、消毒洗手、体温测量等工作，同时尽量确保与他人至少保持一两米的距离，并避免在营业网点长时间停留。

来源：孝昌融媒

编辑：彭丽雯

审核：余明华

终审：吴志军 魏保东

出品：孝感广电云上孝感