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关于解决城乡居民反映比较集中问题的通告

居民朋友们：

感谢大家对全区疫情防控工作的理解和支持。针对大家近期反映比较集中的问题，现梳理通告如下：

一、关于服务热线问题。为了及时回应和解决大家遇到的生产生活问题，区乡两级均开通了24小时服务热线。广大居民朋友及滞孝人员如遇到困难，可随时拨打。同时，鼓励大家对发热病人、哄抬物价、假冒伪劣等问题进行举报（服务热线见附件1）。

二、关于生活必需品保障问题。市区生活必需品储备充足，涉及粮油菜、肉蛋奶、水产水果、妇幼用品等，能够满足居民基本生活需要（物资保供平台见附件2）。单位自建房小区（楼栋），由所在单位负责居民生活必需品的配送和代购；有物业管理的小区，由单元长、楼栋长和小区长负责收集汇总居民需求信息，商超、配送公司负责配送至小区，再由小区长、楼栋长、单元长或志愿者送至居民家门口；散居小区由社区干部或志愿者负责收集需求信息，商超、配送公司负责配送至小区，由社区干部或志愿者送至居民家门口；农村居民，由湾长、组长、村干部收集汇总需求信息，商超、配送公司配送至村湾，再由组长、湾长或志愿者送至农户。

三、关于药品购买问题。对需购买药品的居民，由村（社区）统一登记，指定专人到辖区卫生院或药店代为购买；辖区卫生院或药店没有的，由卫生院到区直医院或城区药店购买（见附件3）。其中，需购买精神类、麻醉类、毒性药品、放射性药品等特殊药品的，由村（社区）负责人与患者签订委托协议后，持患者二级以上医院诊断证明、身份证、麻醉卡等资料，到医疗机构代为定量购买。

四、关于务工就业问题。区内就业人员，由所在村（社区）根据用工单位提供的名单出具健康证明（见附件4），方可外出务工，到岗后由用工单位按要求封闭管理；区外省内就业人员，由所在村（社区）根据用工单位提供的名单出具健康证明，乡镇街道收集后报区指挥部网上办理通行手续（其中到市高新区、临空区就业的，须经用工单位报区防控指挥部备案）。

五、关于企业复工复产问题。已列入“停不得”企业名单的，按已批准通知复工复产；其他需要复工复产的企业，请按《工业企业复工复产申请审批表》（见附件5）及疫情防控要求做好准备，企业制定的复工复产方案提交区防控指挥部审核（联系人：区经信局李华；联系电话：2842507）。区防控指挥部按上级指挥部规定的范围和时间，分期分批有序复工复产。

六、关于农产品销售问题。对农户种植的蔬菜，由村（社区）统一登记，乡镇组织市场主体集中收购，沙沟蔬菜批发市场免费为各乡镇提供自销区；对畜禽养殖大户，由乡镇提供相关市场信息并代办通行手续；对水产养殖户，在南大市场开通临时自销区，养殖户可通过乡镇、专业合作社以集体名义进入市场销售。对其他农户自产蔬菜禽蛋，由乡镇组织专业合作社或市场主体进行收购。同时，将农产品待销情况推送至蔬菜配送企业、各大商超，拓展销售渠道。

七、关于农资农机植保服务问题。全区已确定22家定点经销商（见附件6），农户购买农资可向所在村（社区）申请，由乡镇组织经销商，统一配送到村（社区），由村（社区）分发到户。需农机或植保服务的，由村（社区）收集信息，乡镇统一组织农机（农技）公司或合作社提供服务。

八、关于离鄂管控问题。当前，疫情防控形势依然十分严峻，必须继续坚决执行“内防扩散、外防输出”的管控措施，稍有松懈，疫情就会卷土重来，前期艰苦的抗疫成果就会前功尽弃。一旦上级指挥部有新的指令，区防控指挥部将第一时间贯彻落实。希望广大居民朋友及滞孝人员理解再理解、坚持再坚持。只要万众一心、众志成城，取得疫情防控的最终胜利、恢复正常生产生活秩序的日子就会更近。

九、关于非新冠肺炎患者就医问题。非新冠肺炎患者就医或心理咨询的，可拔打服务热线或关注“幸福公益基金会”公众号咨询，或登录“云医院”就诊（只需下载“掌上云医院”客户端