孝感日报讯（通讯员 尹瑶）“是市纪委监委吗？谢谢你们，现在村干部已到我家登记采购信息了。”汉川市纪委监委信访室963888接到一个特殊的电话。

原来，2月16日下午1点多，田二河镇下凤村一位村民拨打963888向市纪委监委信访室工作人员反映，“家里断粮，希望尽快配送。”随即，市纪委监委将信息反馈到田二河镇疫情防控指挥部，督促该镇做好群众必需生活物资登记配送工作。不久，村民来电致谢。

随着全省疫情防控进入关键时期，汉川市疫情防控措施全面升级，为抢抓窗口期，打赢疫情防控阻击战，市纪委监委聚焦疫情防控的“防、治、保、稳”四环节，建立“双受理、双督办、双反馈”信访机制，打造战时监督问责机制，24小时受理群众举报，在“件件有着落、事事有回应”中，切实架起党群关系“连心桥”，筑牢群防群控“防火墙”。

双受理即畅通963888专项电话与“8396591”信访电话，实现“两条热线、两本台账、两人负责”；双督办即对反映常用药物供应、生活物资采买、返汉离汉服务等民生问题进行督办解决，对反映防疫工作中党员干部涉嫌违纪违法的问题线索进行跟踪督办；双反馈即问题办结后，由承办单位向实名举报人反馈办理情况，由市纪委监委信访室向举报人核实办理情况及询问满意度。