【法律直播间】依法逐级走访，合法反映诉求

本栏目由孝南区司法局友情支持

本节目来自于孝感交通音乐广播《法律直播间》

本期嘉宾：孝南区网络办信服务中心主任王素华

主持人：春晖

◆◆信访人可以就哪些问题提出信访事项?◆◆

1行政机关及其工作人员;

2法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员;

3提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员;

4社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员;

5村民委员会、居民委员会及其成员。

◆◆信访人在信访过程中不得有哪些行为?◆◆

王素华：信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为:

在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的;

携带危险物品、管制器具;

侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由;

在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所;

煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财;

扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为。

◆◆信访人提出信访事项，一般应当采取什么形式？◆◆

王素华：信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名、联系方式、住址和请求、事实、理由。信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过５人。

◆◆信访群众怎样依法逐级走访？◆◆

王素华：信访人采用走访形式提出信访事项，应当根据信访事项的性质和管辖层级，到依法有权处理的本级或上一级机关设立或者指定的接待场所提出。对跨越本级和上一级机关提出的信访事项，上级机关不予受理。信访事项已经受理或者正在办理，来访人在规定期限内向受理或办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，上级机关不予受理。

◆◆信访时要注意哪些事项？◆◆

填写真实姓名、住址和联系方式，以便承办单位调查核实和反馈办理结果；

简明扼要填写信件内容或反映的诉求，写清事情发生的时间、地点、简要经过、需要解决的问题和诉求；

客观真实反映情况和问题，对所反映内容的真实性负责，不得捏造歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

◆◆信访事项的受理、办理流程是怎样的？◆◆

王素华：信访人提出信访事项→人民政府信访工作机构登记、转送（交办）到有关行政机关→有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人→受理行政机关在60日内作出书面处理意见，情况复杂的可以延期30天，并告知信访人延期理由。