近日，云梦县公安局交警大队车管所内，倒店乡年近50岁的喻某参加科目一考试合格后，从办证民警手中拿到驾驶证时，高兴得像个孩子似的跳了起来，兴奋地笑着说：“感谢云梦交警！‘失踪’两年的驾驶证，今天终于回家了，我的宝贝！”随后他快速拿出手机在微信朋友圈中炫耀地晒起了图文，引起了朋友们纷纷点赞。

    这是云梦交警有效落实“放管服”举措，便民惠民的一个小插曲。

事件起始

2012年，喻某开车从云梦县前往武汉某地办事，因驾驶的车辆发生严重交通违法行为被异地公安交警查获，当时喻某觉得处罚太重，现场没有处理，随后几年也迟迟没去理会这件事。2016年，喻某在网上查询后发现自己的驾驶证显示交通违法未处理、注销可恢复，没有资格开车了。这下，喻某彻底慌了神。他不得不多次搭车前往异地公安交管部门处理此事，但因自己不懂交通法规政策、业务流程，加之手续不全等多种原因，一直没有得到处理，心灰意冷的喻某因家事繁多，只得将此事暂时放了下来。今年，喻某又购买了新车，但有车不能开，还得请人代开，他既悔恨又难受，一度企图将驾驶证注销，重新申请领证。他去注销驾驶证时得到的答复是暂时不能注销，即使注销也必须将交通违法处理完，才能重新申报新驾驶人培训。

喻某没想到，一次交通违法行为给自己带来了这么大的麻烦，每每想到此事总是整夜难眠。

无奈让人代驾的喻某▼

改革带来的转机

公安交通管理“放管服”改革举措推出后，云梦交警大队积极行动，坚持民意引领和问题导向，细化工作措施，创新工作举措，强力宣传、高位推进。

云梦交警大队充分利用云梦交警微信微博、驾驶人交流群、广播电视、短信等多种方式开展了声势浩大的宣传，在全县营造了浓厚的氛围。新政一出，该大队除在硬件上抓紧落实，还在双微平台发布了“一图读懂公安部、湖北省公安厅20项交通管理“放管服”改革新举措”、公安部交管局负责人就交通管理“放管服”改革答记者问，还结合实际发布了本地“放管服”实施细则、办事流程等内容，并公布了举报电话和信箱，向全县群众作出承诺，强调不仅要有效落实好20项交管“放管服”改革举措，而且要发动广大民警和群众献计献策，拓宽服务项目。

交管改革新政很快传到了喻某耳中，一时间他兴奋不已，这一重大利好政策也许能让自己的驾驶证“起死回生”。

8月中旬，喻某抱着试一试的心理将自己的驾驶证号、电话号码和交通违法行为等相关情况发到“云梦交警”微信上并留言。

云梦交警大队宣传中队负责人在后台看到这条信息后，立即向大队主要领导汇报，引起了大队领导的足够重视，当即与车管所负责人联系，必须给当事人一个公正满意的答复。经交警上网查询发现，该驾驶证为“注销可恢复”，必须到违法查获地交管部门处理后才能办理驾驶证恢复手续。

宣传中队负责人当即与喻某取得联系，说明相关情况，但喻某说自己已往返多次办理此事，均未能如愿处理，请求云梦交警协调处理此事。

群众有所求，交警有所应。云梦交警当即通过电话查询，很快联系到了当事人违法查获地交管部门负责人，说明了相关情况，并告知了喻某的驾驶证号码，希望能依法公正快速处理。该负责人说明此事是其还没任现任职务时的事，但表示会尽快将调查结果和处理意见进行反馈。

喻某通过微信发来的身份信息▼

问题解决·驾照“回家”

8月21日，宣传中队负责人接到了违法地交警的电话，告诉了处理意见、操作程序和相关法律依据，并让喻某带齐相关手续尽快前去处理。

当天，云梦交警便拨通了喻某的电话，并详细说明了相关情况和处理意见。喻某几乎不敢相信自己的耳朵，他激动地连声说道：“谢谢交警同志，我明天就去办。”

8月22日一大早，喻某叫上一名司机，驱车赶到违法查获地交管部门交通违法处理窗口，不到一个小时就办理完毕。临别时，喻某要请民警吃饭，但被婉言谢绝。

8月23日，喻某在云梦车管所申请科目一学习考试。9月上旬，喻某通过认真学习考出了理想的成绩，终于重新取得了驾驶证。

喻某按照信息准备相关材料▼

后续

     拿到驾照后的喻某兴奋的在微信朋友圈里晒起了图文，引起的朋友们热烈的反响，在了解具体过程后，纷纷为交警认真负责的工作点赞，同时也引来了相关媒体的报道。

落实放管服，真正服务百姓!